岳麓书院作为湖湘文化地标，每年接待大量的游客。为改善游客在旅游高峰期的旅游体验，让游客怀着期望而来，带着满意而回，岳麓书院一直从各方面着手逐项逐件改善落实。

硬件环境方面，书院将前门的验票闸机前移，3条通道的闸机增加为8条，后山门的验票闸机从2通道增加为3通道。旅游旺季，11条闸机通道全部开放，并新增了3条人工检票通道，其中开设了一条校友和师生专用通道。书院年初完成了对后山门的改造升级，除增加了验票闸机通道外，拓宽了进门后的平台，增加了一条上下平台的阶梯步道，游客进出书院更加快捷安全，旅游旺季游客最烦心的入院排队时间长问题得到显著改善。书院改造建设的游客驿站投入使用，驿站除了提供空调休息设施，还免费提供冷热饮用水、手机充电、行李寄存和专门的母婴室服务。为了让游客对书院和中国传统文化有深度体验，驿站循环播放书院人文纪录片，还免费提供与书院和中国传统文化相关的书籍供游客在休息之余借阅。

书院更是从服务细节方面改善游客体验，提供人文关怀。享受优惠政策的游客可在人工窗口“即到即换”，65岁及以上老年人无需预约，直接刷身份证入园。国庆期间将博物馆报告厅临时开放供游客休息并观看书院人文纪录片。增加了志愿者义务讲解的场次，增设多个志愿者服务点；一位小朋友在参观过程中不慎与家长走散，学生志愿者雷冰芯第一时间在志愿者工作群中发布消息，并陪同家长一起查找监控，顺利帮助家长和孩子会合。家长激动地向志愿者表示感谢，并点赞书院的服务“高效又有温度”。

游客朋友纷纷为书院的文化底蕴和贴心服务点赞。来自株洲的曹先生表示，书院让他带孩子感受到千年文化积淀，不由生出对湖南大学和岳麓书院的崇敬之情。游客们在留言本上写道：书院“学术氛围浓厚”“有诗意、有书卷气”“服务周到”。志愿者刘洋说：“看到大家满意的笑容，我们所有的付出都值得了。能够为传承和弘扬中华文化贡献自己的一份力量，我们感到无比自豪。”（转载自湖南大学新闻网）

书院游客驿站。

志愿者提供公益讲解。