为进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，充实书院公共服务力量，让更多游客走进书院、读懂书院，岳麓书院现面向社会公开招募志愿者，从事参观引导与讲解服务。诚邀热心公益、热爱中华优秀传统文化的您加入我们！

一、书院简介

岳麓书院位于湖南省长沙市岳麓区麓山路273号（湖南大学校园内），创建于北宋开宝九年（公元976年），是中国古代四大书院之一，也是中国现存规模最大、保存最完好的书院建筑群，被誉为“千年学府”。1988年被国务院公布为第三批全国重点文物保护单位。

二、招募岗位及人数

本次计划招募志愿者15名，设引导服务、讲解服务、引导兼讲解服务三类岗位，能同时承担引导与讲解任务者优先。

三、岗位职责

（一）讲解服务

1. 在中国书院博物馆、岳麓书院历史陈列及专祠等场所，为游客提供定时讲解，介绍书院历史、馆藏文物与展陈内容；

2. 参与讲解词的打磨与更新，协助开发特色讲解线路及研学课程讲解内容；

3. 配合书院社教活动、研学团队的现场讲解与引导；

4. 收集整理游客意见与建议，反馈讲解中发现的展陈问题。

（二）引导服务

1. 在入口、游客驿站、主要展厅等区域，为游客提供咨询答疑、参观路线指引、设施使用说明等服务；

2. 协助查验门票，引导游客有序参观，礼貌劝阻大声喧哗、触摸展品、乱扔垃圾等不文明行为；

3. 协助开展游客分流、重点区域值守、箱包寄存等工作；

4. 进行安全巡视，遇突发情况及时报告并协助现场工作人员处置；

5. 配合书院研学、讲座、节庆活动等现场服务，完成书院安排的其他临时性工作。

四、报名条件

1. 年龄一般在18—65周岁之间，身心健康，具备参加志愿服务相应的身体条件，在本市居住，男女不限；未满18周岁及65周岁及以上者，须经监护人同意并签署知情同意书(见附件2）；

2. 遵守国家法律法规和书院各项规章制度，品行端正，无违法违纪记录；

3. 热心公益事业，愿意利用业余时间无偿服务，责任心强，有耐心和亲和力，服从统一安排；

4. 一般应具有大专及以上文化程度（或相当学历）；普通话标准，口齿清楚，有较强的语言表达能力；能使用英语等外语讲解者优先；

5. 具备一定的历史文物知识，有较强的学习能力，有志于传播中华优秀传统文化；具有历史、文博、中文、旅游、教育、外语等相关专业背景，或有讲解、志愿服务经历者优先；

6. 有相对充裕和固定的可支配时间，能定时、定量完成书院安排的工作；新进志愿者每月服务不少于1天；

7. 报名时须提供真实、准确的个人基本信息及健康证明。

五、服务时间与地点

服务时间：每日设5个定时讲解场次（上午9:30、10:30，下午13:30、14:30、15:30，暂定），每场不少于40分钟；国家法定节假日可增设场次。志愿者工作时间由书院与本人协商确定，可选择固定服务日或按期排班，请在报名表“可服务时间”栏如实勾选，以便统一排班。

服务地点：岳麓书院（地址同上）。

六、培训与上岗

1. 报名结束后，书院对报名信息进行资格初审，通过者以电话或邮件方式通知面试；

2. 面试包括自我介绍与交流问答；面试时请携带身份证件、学历证明、健康证明等相关材料；

3. 面试合格者参加书院组织的岗前培训，内容包括书院概况、文史知识与应急处置等；

4. 培训结束后进行考核，考核内容包括对书院历史及现状的了解、普通话与仪态、讲解内容的掌握与讲解技巧的运用等；培训期间无故缺席或请假超过1次者取消考核资格；

5. 考核合格者颁发志愿者工作手册、签订志愿服务承诺书，注册为正式志愿者并上岗。

七、志愿者保障

1. 免费参加书院组织的专业培训、专家讲座与交流学习活动；

2. 统一配发志愿者服装（马甲）、工作证及必要工作物资；

3. 服务期满可出具志愿服务证明（可用于社会实践、综合素质评价等）；

4. 按服务天数享有相应参观待遇：每服务2天可获1个免费参观名额（每两个场点计半天，依此类推）；志愿服务时间基础为12天/年、限额30天/年；

5. 年度考核合格者颁发志愿服务证书，并评选表彰优秀志愿者；连续服务满5年、10年且表现优秀者，可分别获授“资深志愿者”“荣誉志愿者”称号；

6. 年满65周岁、服务年限满5年且表现优异者，按服务年限每年发放1个免票额度；国家法定节假日来院服务，个人首日服务时间按双倍计算。

7. 志愿服务为无偿公益行为，书院不支付劳务报酬。

八、志愿者权利与义务

（一）权利

1. 在服务期内凭有效证件免费参观岳麓书院及本院陈列、展览，使用书院提供的业务书籍及学习资料；

2. 优先参加书院举办的讲座、学术交流及公共文化活动；

3. 参加志愿者评比表彰；

4. 对志愿者工作提出意见和建议；因个人原因可按规定申请调整岗位或暂停服务。

（二）义务

1. 参加志愿者培训与考核，遵守书院各项规章制度，服从管理和指导；

2. 按时按量完成工作任务，如实签到，不无故缺席、离岗，不擅自离院；如有特殊情况须提前一天在报名群请假；

3. 工作时必须穿着工作服、佩戴工作证，到讲解处报到明确任务，离院前到讲解处登记总结；

4. 自觉维护岳麓书院形象、珍惜书院名誉：院内禁止吸烟、高声喧哗；上岗前禁止饮酒或食用易使口腔产生异味的食物；工作期间不吃零食、聊天、接打私人电话；对待游客使用礼貌用语，实行站立服务、微笑服务；

5. 不以志愿者身份从事营利性活动或商业推广，不随意增减服务时间，不随意曲解、演绎、杜撰讲解内容，不利用工作之便协助他人减免门票进入书院；签订志愿服务安全保障承诺书；

6. 妥善保管工作证件，不得转借他人；未经许可不擅自对外发布书院内部资料及影像素材。

九、报名方式

1. 报名时间：即日起长期接受报名，本轮报名截至2026年11月30日。

2. 报名渠道（任选其一）：

（1）线上报名：填写《岳麓书院志愿者报名表》（附件1）（电子版），发送至邮箱674823233@qq.com，邮件主题请注明“志愿者报名+姓名+意向岗位”；

（2）现场报名：至岳麓书院右门讲解处，领取并填写《岳麓书院志愿者报名表》（纸质版），填好后交回该处；

（3）电话咨询报名：0731-88823764（工作日9:00—17:00）。

3. 报名信息仅用于本次志愿者招募，我们将严格保密。

十、温馨提示

1. 请根据自身时间与身体状况理性报名，共同维护良好的志愿服务秩序；服务期间请志愿者自行评估身体状况，注意人身安全；

2. 表现消极、影响志愿服务工作者，书院将劝其退出志愿者组织；言行与志愿者身份不符、有损书院形象者予以辞退，被辞退者不得再度成为书院志愿者；

3. 本启事最终解释权归湖南大学岳麓书院所有。

心有所向，行有所往。期待与您在书院相遇，一起做书院文化的讲述者与守护者！

岳麓书院旅游开放部

2026年11月12日